酷世界：台北‧北京‧東京‧上海‧香港 五都「銀」商機
《創新發現誌（ideas）》2010年12月號
文／吳昆家 照片提供／應用劇本實驗室
酷生活專欄的內容，是來自於工研院創意中心與應用劇本實驗室，所共同執行的「大中華區酷獵研究」。此研究的主要內容，是透過「酷獵」的手法(Coolhunting)，蒐集剛剛萌芽不久的「酷故事」，作為發展創新服務(或產品)的參考與刺激。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。看來孟子早在二千多年以前，就已經知道銀髮族與嬰幼兒，是最具市場潛力的族群。在消費市場裡，如果要研發新產品、開拓新市場，絕對不能忽略他們。一方面，許多國家紛紛進入高齡化社會，老年人口數量龐大，不論是社會福利、醫療保健或休閒娛樂，各方面的需求都大量湧現，正好是企業們提供產品或服務的好機會。另一方面，少子化也是明顯的趨勢，父母親們寵愛自己的寶貝，花錢毫不手軟，更是廠商搶錢的大好機會。
在許多大城市裡，早就是人手一支行動電話，年輕學生的時尚酷炫、商務辦公的簡潔有型、阿伯阿嬸的便宜耐用，就連銀髮族都已經有屬於自己的款式。在市場上，專為銀髮族所設計的產品逐漸嶄露頭角，手機便是一例。大大的按鍵、清楚的螢幕、清晰響亮的鈴聲，沒有複雜的功能、也沒有最新科技加持，依然成為熱銷商品。就因為了解銀髮族的需求，特別加上收音機、手電筒和緊急按鈕等功能，令不少老年人們愛不釋手。尤其是緊急按鈕的功能，更是深深抓住子女們的心。因為在外工作，無法就近照顧家中的父母，手機成為彼此溝通的重要工具。尤其擔心意外發生，手機擔負起緊急求救的工作，另子女們放心不少。也因此，特殊設計的老人手機，成為子女送給父母親的熱門禮物。除了台北之外，在北京、東京、上海與香港，我們也看到許多銀髮族的商機，接下來就跟各位讀者分享這些故事囉！
北京 京劇村：唱戲賣點助傳承
北京順義區李橋鎮頭二營村的「京劇俱樂部」歷史悠久。1957年，北京京劇二團演員到頭二營村體驗生活，幫助當地組建了農民京劇團，村裡老一輩中好幾人跟京劇表演藝術家張君秋先生學過戲。50多年來，唱京劇的傳統代代相傳，這裡的男女老少人人都能唱上幾句，是個十足的京劇村。京劇俱樂部20多年前開辦之初，只是自發在街頭或農家院子表演。這些年隨著農村經濟的發展，村級財政日益雄厚，村委會每年都在資金上給予俱樂部大力支持。近年來，順義區開始實施文化活動站建設工程，頭二營村的京劇俱樂部也被納入其中，因此京劇俱樂部的活動也更豐富了。
現在，這個俱樂部足以頂一個專業小劇團，迎奧運、慶團圓、逢年過節，總少不了他們的身影。每到週末假期，許多當地或外地來的旅客，也會拜訪這個小村落，成為特色的觀光行程。在此，傳統戲劇找到了新生的機會，許多村民們則因為唱戲得到了穩定收入。長輩們更可以發揮所長，將自己的智慧與經驗傳承給下一代。文化創造了經濟，也得到了代代傳承的機會。
東京 農民市場：新鮮直送就甘心
農民市場，設立於東京市區內，天天都有最新鮮的蔬果，來自數十個用心栽種的農家。結合蔬果市場、料理教室與餐廳，在這裡，消費者們可以買當日採收、配送的各種蔬菜水果，還可深入了解這些優質農產品。這些農家來自於東京近郊，帶來自己最引以為傲的作物，希望讓城裡的消費者享受到物美價廉的蔬果。同時，因為少了中間商，農產品由產地直送消費者，農家可獲得更好的報酬。
在農民市場的網站上，可以看到農家們的照片與介紹，每一位都是那麼的認真可愛。消費者因此能了解農家追求完美、種植高品質農作物的決心與毅力。就好像老一輩在鄉下的生活情境，經常能收到隔壁家種植的蔬果，既親切又安心。因為農民市場的關係，生產者與消費者的距離拉近了。不僅是阿媽阿公，就連正職家庭主婦、或都市上班族，都深受吸引。不少農民在田地裡默默耕種了大半輩子，透過新媒體與新銷售管道的協助，也終於讓人發現他們的努力。他們的笑容，讓我們盤中的蔬果更顯甜美多汁。
上海 老人聚會：天天抬槓樂趣多
退休老年人的時間特別多，白天沒有特別的事，打發時間最好的方式就是找朋友們聊天。鄰近上海，無錫市崇安寺地下購物街的一角，平日經常聚集了一群老人，二、三十位不等，用無錫話天南地北的聊著，其中政治的話題最令大夥兒感興趣。稱作聊天還不如說是聽故事，一群人或坐或站，真有在發言的也就是最中間坐著的那幾位，架式絲毫不輸電視上的名嘴。其餘的老人就好像是在小朋友聽故事一般，豎起耳朵認真的聽著。購物街的保全人員偶爾從旁經過，上前查看一下，對於賣場經營沒有太大影響，也就算了，並不會加以驅趕。在炎炎夏日裡，有冷氣吹的賣場裡聽故事，顯然是勝過在公園樹下乘涼，難怪有那麼多人會每天按時來報到。
政治顯然是這群長者們最熱衷的話題，就如同台灣的政論節目，天天準時播出。不同的是，這裡沒有過份的激情與口水(至少我沒被噴到，閃~)，一群人們和樂融融的講故事、聽故事，好不快樂！年紀大了，身體健康是最大的幸福，其次就是心靈的滿足。子女們都外出工作打拼了，留下自己與老伴在家，不找點事情做，每天大眼瞪小眼也不是辦法。出去見見老朋友們，閒聊瞎扯，絕對比年輕人流行的臉書好玩多了！
香港 打機助治療：遊戲復健效果佳
復健訓練利用不同的治療器材，幫助中風病人回復各方面的能力。新一代的治療器材，進一步結合電腦程式，讓病人以玩電腦遊戲的方式接受訓練。「打機」(香港用語，玩電腦遊戲)不再是年輕人的專利！中風者同樣可以玩得起勁！與傳統治療相比，這類互動治療富有樂趣，病人毋須長期重複單調的訓練，治療動力自然提高。器材共備有18款不同的遊戲，所需動作的幅度、力量、速度及阻力，均可因應病人的能力和康復進度調節。隨著遊戲人口進入中高齡，遊戲應用生活化，復健等特殊應用也會越來越廣泛。
這項計畫由香港賽馬會慈善信託基金贊助，是「流金頌：賽馬會長者計劃新里程」的其中一部分。利用最新的科技與醫療技術，將中風病人復健變得活潑有趣，大大提升了病人的信心與復健效果。在生理方面，身體機能因為練習而慢慢恢復；在心理方面，將注意力轉移到遊戲中，輕鬆的氛圍、努力最求進步的態度，病人與其家屬都能感受到人生積極且光明的一面。打怪升級不稀奇，打機復健才厲害！
關懷銀髮家中寶
創新總是出現在意想不到的地方，深入了解使用者，挖掘底層真正的需求，才能提供令人滿意的產品或服務。銀髮長輩們辛苦奮鬥了大半輩子，老了，待在家裡，看著子女們紛紛外出謀生，心中多少都會有些失落。同時，身體機能也日漸退化，各種病痛也隨之而來。就讓我們回家吧，坐下來與父母聊聊天，聽聽他們心裡的話。在一起隨便吃個晚餐，都是莫大的幸福。就在日常生活中，身為晚輩的我們，將能夠體驗長輩們的需求與期待。替自己的父母親做一點事，也替天下所有的父母親添一點幸福。多一點關心、多一點了解，外出打拼的我們，在家享受幸福美滿的同時，說不定還能順便發現大大商機！(當然，關懷父母才是重點啦！不是叫你去挖他們的退休金。)
從2009年六月號開始，應用劇本實驗室在此與各位讀者分享了許多酷故事，連續19期，介紹北京、東京、上海、台北與香港等地的實地觀察。希望透過這一系列的酷故事，能夠替各位創新鬥士們，增添一絲絲的靈感與動力。希望在不久的將來，我們能夠再度相逢，以創新力為武器，共同替消費者與我們自己的荷包而努力！(T_T 881!!)