PHILIPS最近的文章 “People research for experience design” 中，提出該團隊如何運用適當的研究方法 了解使用者對於新設計的體驗與看法。
文章裡先提到關於體驗的設計(designing for experience)的基本原則，重點在於體驗的感受與意義 並非由設計者直接傳達給使用者，而是物件在各種環境、社會、文化或使用者個人情感的脈絡之中所產生。
這個過程包括幾個歷程：
1. Impression
2. Discovery
3. Use/Do
4. Memory
在評估一個新概念設計的使用經驗方面 該團隊提出五個步驟：
1. Creating a personalized space
2. Investigating expectations and impressions, and
interacting with the experience demonstrator
3. Putting the solution into a broader context
4. Exploring the meaning of the solution
5. Triggering and eliciting memory aspects
文章最後以實際案例說明該研究方法，案例中所評估的概念是家庭中的一套新的數位系統。該系統期望能符合使用者新的生活風格與活動，概念中設定了3位persona，評估過程耗時約兩週 總共有18位使用者參與。