專案描述
進行嘉義民雄在地長者族群脈絡研究，結合科技業者一套身體組成數據檢測系統和 AI 健身設備，導引弘道和目標長者族群合作共創，設計一間屬於他們的樂齡不老活力中心。
目標
透過實際場地勘查、次級資料研究和脈絡訪談，我們首先確認以弘道為核心主體的價值傳遞模式，並勾勒出不老活力中心的 6 類潛在族群和 20 則需求場景。同時，我們也進行中高齡運動和消費形態的酷獵，總計 12 則。
接著，我們設計兩場工作坊，邀請弘道和潛在使用者選定 3 類目標族群，先進行研究分析，發想不老活力中心能提供的服務概念和情境，在此基礎上，將概念串連成顧客歷程，再針對三類目標族群發展各自的體驗劇本，最後按劇本拍攝樂高微電影。
根據三套體驗劇本，我們邀請不老活力中心的營運同仁參與評價。再接著，我們設計一次商業模式工作坊，讓不老活力中心的營運團隊自己設計可執行的試營運方案，總計 3 個方案，最後邀請 6 位潛在使用者參與情境演練，從整個過程演練發現洞察並提出改進服務流程的建議。
客戶
弘道老人福利基金會
年度
2021