專案描述

彰化基督教醫院是台灣啟動智慧醫院之技術與設備的先驅醫療中心，目前彰基正進行總院七期醫療大樓建造，汲取過往多年智慧醫院的經驗，融合 AI 等新技術的設備與應用，期待再次打造以病人為中心的創新服務與體驗。

應用劇本實驗室透過實地探訪包含醫護、病患、家屬與重要關係人的活動，探索彰基價值傳遞的智慧，並了解現階段彰基、員基所發展的智慧醫院應用，以及用戶的使用互動現況，以起承轉合的脈絡設計工作坊來導引院內外跨單位的合作共創，以發展更貼心的就醫體驗，產出十全十美精準服務，為進入醫院中的病患與家屬，打造從住家空間、來院、入院、看診、繳費、領藥、住院、手術到離院的醫療全流程，創新接觸點散佈在大廳空間、智慧門診空間與智慧病房等場域。

透過「源知行轉，知行合一」的循環框架來敘述，本創新專案以病患為中心引導彰基跨單位夥伴共同「轉」型，期望以七期醫療大樓帶動中台灣的醫療發展。

詳情請見：彰基七期醫療大樓創新服務體驗設計

客戶

彰化基督教醫療財團法人彰化基督教醫院

年度

2023