星巴克的創意2.0 By 應用劇本實驗室03/29/200801/04/2023劇本觀點、觀點 星巴克成立了一個創新劇本機器,提供星巴克的客戶能在網站上提供、分享、討論、票選提升星巴克體驗的創新概念。 而這些概念包含關於產品面的咖啡、飲料、食物、音樂、商品、會員卡等;關於體驗面的流程、氛圍、員工等;關於參與面的社群、溝通、聯繫等。 而這些被不斷討論、修正的概念,將有機會被星巴克成立專案,執行落實該構想。從集結客戶的創意,讓星巴克體驗更貼近顧客的期望中。 詳細內容請參考:My Starbucks Idea