酷世界：就是愛衝突
《創新發現誌（ideas）》2010年2月號
文／吳昆家 照片提供／應用劇本實驗室
新年新氣象，呃…元月份好像已經過了…。不過沒關係，從這個月起，我們依然可以有個全新的開始！在酷生活的專欄中，有新的城市要加入囉~~*拍拍手，歡迎歡迎！*「東京」是繼北京、上海、台北、香港之後，第一個非華人為主的城市，預計將帶來更多令人驚艷的酷故事。
酷生活專欄的內容，是來自於工研院創意中心與應用劇本實驗室，所共同執行的「大中華區酷獵研究」。此研究的主要內容，就是透過「酷獵」的手法(Coolhunting)，蒐集剛剛萌芽不久的「酷故事」，作為發展創新服務(或產品)的基礎。在研究執行的過程中，我們發現酷故事的發展，就像是有生命的流體，在幾個城市間不斷的滾動、竄流。相同或類似的故事，會先後出現在不同的城市裡。在這個現象中，我們認為「東京」佔在一個相當重要的位置。目前在亞洲區，「東京」的生活風格(Lifestyle)經常成為其他城市的指標，也是許多社會現象或商業創新的起源地。因此，我們今年將「東京」納入酷獵研究中，希望為讀者帶來更多有趣的酷故事。
衝突魅力幽默趣
和平自在的日子人人嚮往，但是突如其來的「衝突」，更是令人著迷。「衝突」能夠引人注意、產生笑話、製造憤怒、開創話題…，經常成為商業行銷的工具。尤其在廣告領域，有許多案例都充分利用了「衝突」的魅力，替業者帶來不錯的業績。近來，全聯福利中心的系列廣告，就成功利用了「衝突」的幽默，迅速的開創出全新的品牌形象。毫不起眼的招牌、便宜沒好貨的刻板印象，都能被巧妙的轉換成笑點，在衝突與幽默中，逐漸走出品牌的特色。接下來，讓我們到北京、東京、上海、香港，瞧瞧各地不同的「衝突」酷故事吧！
北京 便便屋主題餐廳：便所餐飲增趣味
近來，北京市地安門附近的一家廁所主題餐廳受到都市年輕人追捧。據店主介紹，開店的目的就是為了給年輕人提供一個減壓的場所，餐廳內所有用具都是依照廁所的樣式設計。座椅是貨真價實的馬桶，食具也是小號的馬桶和便盆，當做桌子的木澡盆裏養著活烏龜，處處透著新奇和可愛。用馬桶裝著的咖喱雞飯、用蹲式馬桶盛滿的冰淇淋，每個都是形象逼真，在菜單的名稱上也都是用「招牌便秘黑乾屎」之類的特色稱呼(噁~~)。來店裡的客人多半是年輕的白領，通常會三五成群前來消費，感受一下這新鮮有趣的用餐氛圍。
「便便」與「餐廳」的結合夠衝突了吧？！雖然吃進去的，最終都會拉出來，但是一進一出，模樣跟味道還是差挺多的。但是，偏偏就是有人愛這味，愈是衝突、愈是禁忌，愈能吸引人潮。當然，既然拿「便便」當賣點，就不用太期待有多麼美味的餐點了，衝突的趣味與獨特的氣氛，才是大夥兒來此消費的主要目標。原來如此，數大便是美！！(請自行加註引號)
東京 工場夜景：腐朽神奇新藍海
(照片由網友hiro-sj30提供)
在印象中，工業區是工廠聚集、充滿噪音與污染的場所，日以繼夜的運轉著。沒想到這樣的場景，還是可以被巧妙的改造，成為觀光客爭相造訪的地方。在神奈川縣的京濱運河旁，就有業者推出「工場夜景」這樣的服務(工場、工廠，傻傻分不清楚…是日文漢字啦~~)。在晚上，遊客可以搭乘著遊艇，沿著運河觀賞日本四大工業區之一的美麗夜景。工廠的燈光照明，加上煙囪排出的陣陣白煙，一幕幕人造的工業奇景，就在眼前真實上演。此服務推出以來，造成轟動，提前兩三個月都還不一定能夠預約成功，是化腐朽為神奇的最佳案例。
「衝突」也能造就出獨特的美感，而且經常伴隨「長眼睛沒看過」的稀有性，讓人更難以忘懷。當大夥兒都對工業區嗤之以鼻、避之唯恐不及時，有人卻能在此發現商機，硬是找出賺錢的機會，開創全新的藍海商機。這就是創新的力量！工廠的美麗被發覺了，有不少攝影愛好者更是以此為主題，拍攝出如夢似幻的景色，成為新興的觀光資源與賞美對象。
上海 河蟹社會：開心就好真和諧
「河蟹社會」是取「和諧社會」的諧音，用以諷刺當局，淨化言論，讓社會呈現一片和諧的氣氛(表面上的和諧)。
延續這樣的概念，出現了網路神獸「草泥馬」(其實就是羊駝…一種長的很有幽默感的動物)，以有趣的動物形象與故事。「草泥馬」是取「X你媽」的諧音，讓人可以輕鬆自在的罵人，不失優雅，且兼具趣味性，完全符合「和諧社會」的精神。「草泥馬」不但有可愛的卡通形象，也被做成布玩偶(網路上買得到喔~)，風靡於年輕網民之間。邪惡的意涵隱藏在可愛的外表之下，讓平時只能暗地裡罵的髒話，光明正大的登上檯面，成為人見人愛的玩具(可見大家心裡面都常罵這句話…)。根據筆者本人的經驗，把「草泥馬」送給討厭的人，對方還會很哈哈大笑的接受呢！(不過，請勿輕易嘗試，尤其是當你想送給老闆時…)
香港 水晶車廂：雙腳懸空看光光
香港的昂坪纜車之前出過意外，令遊客對其興趣大減。為了重新吸引遊客，昂坪纜車推出了新的360水晶車廂，它最特別之處是由強化玻璃製成的透明底部。遊客在水晶車廂裡，可以飽覽360度的無障礙視野，也可以體驗一下居高臨下的刺激感，吸引很多人前往挑戰，彷彿飛行於空中的刺激新體驗，連老人都無法抗拒(真的還假的？！我會不會寫得太誇張了…)。
放開心胸、敞開視野，「衝突」令人狂野，並勾起追求刺激的原始慾望。搭纜車時，會害怕纜繩斷掉、纜車墜毀嗎？很好，那就營造隨時都可能掉落的錯覺，讓乘客又愛又恨，標準的「既期待又怕受傷害」。同時，又因為大張旗鼓的宣傳這樣的衝突點，讓乘客忘了原來曾經發生過的意外，成功轉移注意力，達成提升業績的目標。高招！高招！同樣曾經出包的台北貓空纜車，或許可以參考…。(這是什麼餿主意啊~~)
絕處逢生有商機
創意總是出現在環境最險惡的時刻，各種壓力與衝突，往往能夠擠出許多新的機會。在這次與大家分享的酷故事裡，廁所V.S.餐廳、工廠V.S.觀光、禁忌V.S.幽默、危險V.S.安全體驗，全都是絕處逢生，化腐朽為神奇的代表。利用「衝突」的神奇魔力，創造出一個又一個的新點子。
經典廣告詞：科技始終來自於人性。更廣義的，我們可以說：創新成功的基礎也來自於人性。只要好好把握人性中普遍的價值或特質，好好利用，就能發展不錯的創新點子。愛和平是人性、嗜衝突是人性、編織美夢是人性、好吃懶做也是人性，還有更多、更多…等待著我們去探索。