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應用劇本實驗室總監林文綺，則分享「服務創新」，透過劇本收集研究用戶，以劇本創新的手法引導客戶團隊進行創新，利用劇本式思考來轉化科技的應用價值。

工作坊授課老師應用劇本實驗室創始人余德彰表示，研習營會以情境敘事為主，結合人本、情境，建構更多創新做法。

設計業者林文綺：「設計就是要為了人所做的，所以要有趣又有用，才有新的體驗。」

就是這樣一間獨特的公司，已經與華碩、戴爾、廣達等多家科技業者合作，試圖以其獨創的情境敘事設計(scenario-based design)方法與服務，協助業者找出可能的創新模式與產品。

台灣也成立了第一家專門導引企業創意團隊創新的公司，由工研院未來產品設計概念團隊余德彰與林文綺獨立創出的公司──應用劇本實驗室。