弘道老人福利基金會不老活力中心

目標

透過實際場地勘查、次級資料研究和脈絡訪談,我們首先確認以弘道為核心主體的價值傳遞模式,並勾勒出不老活力中心的 6 類潛在族群和 20 則需求場景。同時,我們也進行中高齡運動和消費形態的酷獵,總計 12 則。

接著,我們設計 2 場工作坊,邀請弘道和潛在使用者選定 3 類目標族群,先進行研究分析,發想不老活力中心能提供的服務概念和情境,在此基礎上,將概念串連成顧客歷程,再針對三類目標族群發展各自的體驗劇本,最後按劇本拍攝樂高微電影。

專案描述

進行嘉義民雄在地長者族群脈絡研究,結合科技業者一套身體組成數據檢測系統和 AI 健身設備,導引弘道和目標長者族群合作共創,設計一間屬於他們的樂齡不老活力中心。

根據三套體驗劇本,我們邀請不老活力中心的營運同仁參與評價,設計一次商業模式工作坊,讓不老活力中心的營運團隊自己設計可執行的試營運方案,總計 3 個方案,最後邀請 6 位潛在使用者參與情境演練,從整個過程演練發現洞察並提出改進服務流程的建議。

再接著,我們設計一次商業模式工作坊,讓不老活力中心的營運團隊自己設計可執行的試營運方案,總計 3 個方案。

最後,綜合以上產出,不老活力中心的營運團隊邀請 6 位潛在使用者參與情境演練,從進入運動館公共空間導覽開始,到進入精準運動區的 INBODY 檢測和上機體驗 SMARC 環狀課程,從整個過程演練發現洞察並提出改進服務流程的建議。

客戶

弘道老人福利基金會

年度

2021

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