專案描述
專家訪談、接觸點研究、跟隨研究、議題分析與建議
專家訪談：進行急診室主任以及護理長訪談，分別就活動、問題、創新、平衡等議題進行訪談討論，包含平日活動、急難時刻、團隊訓練、理想中的急診室。
接觸點研究：研究員分別於掛號、診間、檢驗、走廊病床、批價領藥等定點區域，進行觀察紀錄。
跟隨研究：研究員跟隨一組進入急診室的病患，從到院到離開，進行觀察與訪談。
分析整理50+組問題劇本協助後續急診室重建創新活動。
目的
透過人誌學手法，於台北榮總急診室進行定點觀察(contact point observation)、跟隨研究(shadowing)、醫護人員深度訪談，了解急診室病患與家屬、醫護人員與志工、空間服務動線的現況與議題、需求，提供急診室重建工程重要之參考依據。
客戶
永齡健康基金會
台北榮總
台聯大研究計畫
年度
2009-2010