溫泉飯店服務設計

專案描述

本專案源自溫泉飯店導入溫泉場域五感服務客製行銷計畫，欲以服務設計手法，挖掘顧客體驗與在地元素，透過質性的顧客體驗研究，分析目標客群分類、體驗歷程與需求期待，並結合五感技術、在地元素，以工作坊方式進行跨領域的合作共創，逐步構建創新服務劇本與目標顧客體驗歷程，產出服務藍圖相關研究與共創內容亦可協助後續運營服務流程 SOP。

客戶

工研院產服中心、泰安區知名溫泉飯店

年度

2018-2019