專案描述
北祥有不錯的創新管理基礎作為發展創新的根基，但在「知識管理系統或相關機制來分享及擴散創新案例」、「『從洞察問題與機會到成功上市』完善且詳細的創新流程及步驟」、「策略情報管理系統」等項目上仍有可培養及建置的努力空間。透過本次計畫，開發VTM相關服務，結合應用場景規劃、服務設計及顧客體驗等服務，幫助金融產業打造出未來無人分行的使用場景、協創工具與流程，發現客戶所需及有效的提升使用者體驗。冀以此協助北祥跨出既有服務領域，創造與以往不同的新銷售型態與模式。
目標
探索以北祥所開發之 VTM 作為設計核心，發展未來無人銀行內的空間規劃及服務設計，並藉由用戶經驗策略研究深入探索無人分行場域中的需求與創新服務。並以用戶體驗設計力加值，視覺化與實體化概念樣貌，以等比原型（空間功能）與經驗原型（服務場景）進行深化的體驗共創及評價，藉以迭代空間與服務創新劇本，發展未來之新型態無人銀行之產品型態與服務模式。
客戶
北祥
年度
2019