專案描述
台北市立體育館於 2022 年重新開幕，以現場觀察與工作坊討論，挖掘顧客在館內的洞察與機會，以關鍵代言人梳理館內動線，最終產出創共導引地圖，供未來繼續產出更多創新點子。
目標
以現場觀察與工作坊討論，挖掘顧客在體育館類的洞察與機會，最終以關鍵代言人梳理館內動線，產出共創導引地圖，供後續團隊發想與改良提案。
【 產出 】
- 目標場域服務探旅與體驗標竿報告書 (目標場域與 2 組標竿場域)
- 使用關係人簡訪報告 (含代言人輪廓圖 6 組)
- 機會地圖與顧客旅程圖各 1 式 (機會地圖 30 點，顧客旅程接觸點 30 點)
- 分析與共創工作坊報告(含機會點優先順序，設計團隊因應設計概念)
客戶
設計研究院
年度
2022