劇本收集 Scenario Acquisition

採集用戶的生活是我們的專長。我們會透過許多人類學、心理學、社會學的方式，來蒐集用戶整體的活動樣貌、探觸他們的心裡想法、觀察他們細節的行為意圖，為的就是找到用戶的需求。

所以我們進行的用戶研究，是透過生活活動的探索，收集用戶的正面經驗、負面經驗、以及對未來的期望，為此我們便可以定義出中介物來完成用戶活動中的目的。這個中介物就是我們客戶口中，所謂的產品、空間、服務或介面。