所謂的劇本法，我們強調的是真實的去描述用戶的生活樣貌。訴說一個故事，我們會去描述出用戶的樣貌、環境的脈絡、以及在這活動中與物品的互動關係，在這樣的舊故事裡面，我們將會去分析用戶的習慣框架，讓研究分析的成果，轉化成創新可操作的資訊。因此我們便可以透過描繪新故事，來定義新物件。
應用劇本實驗室可以為客戶量身打造專屬的創新流程，透過我們的創新工具、創新地圖、創新白模，引導客戶團隊進行各種「工作坊」式的溝通討論；這些工作坊包含：產品概念創新、服務設計創新、公司與產業的策略規劃。不論是研發團隊、設計團隊，甚至是公司高階的領導幹部，都可以透過劇本引導來思考未來。