作者：奧出直人
慶應義塾大學環境情報學系 教授
奧帝瑪股份有限公司 董事長
…創造力並非個人的才能，而是一種方法；只要記住了這個方法，
任誰都可以發揮創造力，其中的關鍵就是「設計思考」…
設計思考(design thinking)是近來熱門的字眼 但對於台灣的企業而言仍處於知易行難的階段
雖說藉由設計思考的方法 開發創新設計或服務 可能是企業大幅提高獲利的方法之一
其過程所需投入的資源與風險 卻也不能忽視 對於相對保守的企業 觀念轉換更是一大障礙
本書作者擁有學者的實驗精神與業者的實踐經驗 在書中簡單介紹了設計思考的觀念與執行方法
其中一個重要的觀念為：當代企業所需要的是「組織進行創新的手法」
如作者所言：
創造力並非個人的才能，而是一種方法…甚至是管理上的問題。 (p.81)
如果要把創造力帶入經營裡，就必須讓每一位員工都擁有創造力，
並且成為一個能夠不斷創新的組織。 (p.82)
作者提出創造的流程 包括七大步驟：(前四項為上游 後三項為下游)
- 組織跨領域團隊
- 建立設計哲學與願景
- 實地考察
- 發展概念
- 實證
- 商業模式
- 營運
書中也提到了代言人(persona) 與 劇本(scenario) 分別被稱為：登場人物、魔法的劇本
也是 應用劇本實驗室 長期使用的方法 即：劇本導引創新(scenario-oriented innovation)
透過建立代言人、寫作劇本、拍攝分境圖 可讓設計團隊快速溝通、凝結共識
在企業組織內進行創新設計時 可作為發展創意的方法 以及 溝通設計概念的平台
以上各步驟的重點與執行方式 在書中都有深入淺出的介紹
全書寫作風格平實 搭配少數圖表 雖然不能作為設計思考的操作手冊 但仍具參考價值