Calculated Design
by Adam Silver, Strategist, frog design New York
當設計師在學會好好畫圖與做造型之後，發現總是找不到產品的問題，以致於在設計上遭遇瓶頸。
於是他去學了人種誌學(ethnography)，透過觀察與質化研究(qualitative resaerch)，找出許多使用者在使用產品或服務時，所產生的問題與不便。透過這些重要的發現與理解(insight)，替設計與創新開創了許多新的通道。
但是過不久，設計師又面臨另一個嚴重的問題：在這麼多的設計提案中，哪一個才是真正能夠替公司賺錢的？
於是他又去學了量化研究的方法(quantitative research)，透過分析大量的數據資料，找出問題的輕重緩急以及對市場的影響⋯⋯
設計所包含的範圍愈來愈廣，任何單一領域的方法或知識，都無法滿足企業對於設計的期待。
Calculated Design這篇文章中，Adam Silver說明了為何設計需要有質化與量化研究的協助。作者也提出一個真實的案例，簡單的解釋量化研究執行的步驟與帶來的效益。
設計師內隱能力的操作及創意發展的過程依然重要，只是他們需要一個對的問題作為開頭，質化與量化研究的搭配，正可能是填補這個缺口的最佳選項⋯⋯
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