從故事帶出框架,從框架類比出創意點子,再將點子以敘事表演的方式熟化,這一路的思考脈絡讓參與的學員彼此激盪出許多有趣的火花來。
應用劇本實驗室進一步分析族群與活動,找出人們於高鐵活動的幾類不同模型(model),可以進一步研究顧客行為與價值需求,提供創新服務發展的機會。
使用「假裝創新卡」搭配美麗研究專案內所發展的「代言人卡」(persona)進行腦力激盪,並以劇本(scenario) 作為呈現與溝通的主要方式。
除了以劇本方式呈現服務概念,請參與者進行討論與評價外;另外,亦將這些服務內容卡片化,請他們以服務卡片自行組合出自己心目中所想要的服務。
2008年大中華區酷獵研究,首先登場的城市是台北,在本研究當中,採用酷獵(coolhunting)的方法,進行酷故事(cool story)的收集。