科技始終來自於人性，但是人性在哪裡呢？
Nokia 給了我們這個答案：
Nokia Conversations – Stories from around the neighberhood
這個網站成立於2008年4月，目前有四位成員：
Mike Cooper, James Beechinor-Collins, Carita Koskinen, and Charlie Schick
目的在於透過故事(story)，與各地廣大的使用者們進行溝通。網站每週都會提出新的行動通訊概念 ，包含產品的功能或服務，而這些故事來自於 Nokia 內部的各個團隊，也有來自於網友的投稿。
網站強調的是雙向的溝通、傾聽、學習，秉持著開放與誠實的精神，網站希望成為故事與對話的參與者，而非主導者。
基本上 Nokia Conversations 的概念與 PHILIPS Simplicity Journey 十分類似，前者主要是透過文字與圖片與消費者進行溝通互動，過程較為快速，成本也較為低廉。
後者則是以十分完整的設計與情境模擬，透過圖文與影片向大眾介紹，同時獲取回饋，雖然需要花費較多的時間與成本，但是所獲取的回饋與建議更清楚明確，也更能激發討論。
這兩個例子都是企業創新很好的範例。在產品(或服務)開發的前期，以各種形式與使用者溝通、學習，以求滿足使用者的需求，提高產品(或服務)的成功率。雖然需要投入較多的時間與經費，但獲得的回饋卻有可能是超乎想像的⋯⋯