工作坊 – 第 2 頁 – 應用劇本實驗室

SNX 2012 服務設計工作坊系列

應用劇本實驗室與台灣服務科學學會將於7月5、6日推出，劇本導引經驗願景與行為設計工作坊，課程將以結構式劇本法結合經驗願景以及行為式設計的操作。

以工作坊的形式，帶領同學在四週（每週一天）的時間內，完成兩個主題的練習，透過不同的敘事方式，將觀者帶進產品服務的情境。

身為設計思考者並經常在歐美重要雜誌撰寫文章的馬克為台灣帶來了用戶價值維繫與開放式服務生態體系的產品設計趨勢議題與範例，鄉教授則將介紹即將在日本發表新書的設計方法。

馬克與鄉，一西一東，由宏觀層次，與操作層面，為台灣帶來最前端的服務創新新視野，同時結合實作體驗，是一場不容錯過的盛會。

我們在「未來數位廣告行銷創新工作坊」與世新大學公共關係暨廣告系師生及部分研討會參與者，共同探索搭配iPhone、iPad等新一代數位載體，推廣“公益活動＂的新解法。

透過劇本創新導引流程，建構情境矩陣，引導 AkzoNobel 的中外技術、企劃、銷售人員，發展出貼近願景主軸的大量創意點子與洞察，。

台灣醫界第一次採用「劇本導引共同創新」的方式，具體的設計出手術室及加護病房，未來也將推展到急診室的設計。

雙和醫院首創全台「未來手術室」，結合設計師、共同創新、醫護的專業，從鳥瞰縮小模型屋、1 : 1 樣品屋、放入情境設計，以打造出最符合需求的手術室，提高手術安全性。

未來手術室的創造，是由設計師先畫出平面的藍圖，放入醫療人員所需的設備，接著由應用劇本實驗室打造2D、3D、4D的手術室，引導醫護人員實際進入模型。